Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Нижегородская правда, 3 июня 2021 г.

«Росгосстрах»: 100 лет без страха и упрёка

442 просмотра

В этом году старейшей страховой компании страны — «Росгосстраху» исполняется 100 лет. Такого багажа опыта и традиций на российском страховом рынке нет больше ни у кого. И именно этот мощный фундамент позволяет компании стремительно развиваться. Прошедший год с трудностями пандемии поставил перед «Росгосстрахом совершенно новые задачи. И компания смогла не только достойно выйти из сложной ситуации, но и грамотно использовать её, получив новые возможности для развития. О том, в чём же секрет успеха, мы расспросили директора филиала «Росгосстраха» в Нижегородской области Веру Ранчинскую.

Команда – это главное

— Вера Михайловна, 2020-й стал испытанием для всех. Как филиалу удалось справиться с трудностями?

— Только благодаря слаженной командной работ: каждый сотрудник понимал, что нельзя терять время, надо максимально быстро перестроить бизнес-процессы. Мы осознали, что в это непростое время услуги «Росгосстраха», как никогда, особенно нужны нашим клиентам. Поэтому у нас все получилось. Пандемия ускорила внедрение и развитие новых цифровых технологий, и очень важно, что все предложения компании по их продвижению были хорошо встречены агентами. Это, безусловно, пошло всем на пользу: наш агентский канал во время пандемии не только не снизил, но и нарастил продажи. Хотя, по моему глубокому убеждению, несмотря на цифровизацию, профессия страхового агента в прошлое не уйдёт, потому что ничто не заменит человеческого общения.

Защита на все случаи

— Мы все столкнулись с коварной болезнью: защита здоровья стала темой номер один. Что «Росгосстрах» предложил клиентам?

— Мы оперативно отреагировали на потребности рынка: запустили ряд новых страховых продуктов и дополнительных опций. Как никогда стали востребованы продукты телемедицины, потому что это удобно. Что касается «тенденций пандемии», то у наших клиентов теперь три степени защиты от коронавируса – на случай заболевания, на случай преодоления последствий заболевания и возможные риски при вакцинации.

Например, полис «Финансовый иммунитет» покрывает риски диагностирования коронавирусной инфекции и ухода из жизни из-за этой коварной болезни. Именно коварной: сегодня специалисты говорят о том, что COVID-19 может иметь в долгосрочной перспективе тяжелые последствия для переболевших. Поэтому «Росгосстрах» разработал страховые продукты, которые позволили бы обеспечить нашим клиентам реабилитационную помощь согласно лучшим мировым практикам. Так, по полису «Восстанови здоровье» нашему клиенту будет организована консультация у врача-терапевта, пульмонолога, кардиолога, которые определят необходимый объём реабилитации и условия ее проведения — амбулаторно-поликлинические или в стационаре. В стационаре будет организовано комфортное лечение с применением современных методов реабилитации. Курсы реабилитации, в основном. проходят в «Московском центре восстановительного лечения» в Химках и в пансионате «Бургас» в Адлере. При этом транспортные расходы своим клиентам «Росгосстрах» возмещает. Уже многие воспользовались этим предложением, и мы получаем от наших клиентов только положительные отзывы!

К началу масштабной вакцинации «Росгосстрах» запустил новый и доступный по цене продукт «Иммунитет без риска», который дает финансовую поддержку и медицинскую помощь в случае нежелательных осложнений после вакцинации.

Самое главное, мы видим, что все эти предложения востребованы у жителей Нижегородской области.

Заслуженный успех

— А что касается страхования физических лиц? Многие ведь просто ушли на самоизоляцию, закрывшись в квартирах…

— Весной прошлого года несколько снизился спрос на продукты автострахования, так как на самоизоляции люди просто стали меньше ездить. В этом году потребности на автострахование уже восстанавливаются.

Что касается страхования имущества, то спрос на эти продукты всегда стабильный. Мой дом — моя крепость, это вечные ценности, и вопросы безопасности в сложные времена всегда выходят на первое место. Людям необходимо чувствовать себя максимально защищёнными. «Росгосстрах» такую возможность всегда предоставляет. Боле того, недавно мы предложили обновленную линейку продуктов страхования имущества, которая позволяет обеспечить индивидуальные условия страхования жилья, а также предоставить клиенту в рамках договора сервисные услуги, которые могут понадобиться владельцам квартир, коттеджей и дач. Мы предлагаем людям именно ту защиту, которую они хотят. Как результат, почти половина застрахованных в Нижегородской области домов и квартир застрахована именно в «Росгосстрахе»!

— Итоги прошлого года показали, что вы всё делали правильно. Нижегородский филиал ПАО СК «Росгосстрах» замкнул ТОП-5 самых успешных филиалов компании.

— Да, по итогам 2019 года мы были на 6 месте. А за 2020-й, несмотря на все трудности, нам удалось добиться большего: год закончили с перевыполнением плана на 6%.

— К юбилею компании – прекрасное достижение!

— Конечно! В этом году мы стараемся удержать ранее заданную высокую планку: по итогам 1 квартала 2021 г. план выполнен! Это достижения всего коллектива.

Знаете, людей нашей профессии отличает активная жизненная позиция, открытость и умение сопереживать — это своего рода профессиональное требование, без которого страховщику невозможно завоевать доверие и уважение клиентов. А без доверия нет страхования.

Сегодня Нижегородский филиал «Росгосстраха» — это более полутора тысяч сотрудников. И низкий поклон каждому из них – за то, что в сложных условиях обеспечили надёжную страховую защиту нашим клиентам. «Росгосстрах» делает всё, чтобы наши клиенты были уверены в завтрашнем дне.

Юлия ПОЛЯКОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ПАО СК 11074 Персоны: Ранчинская Вера Михайловна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »